Ovim uslovima uređuje se korišćenje internet prodavnice autogear.rs i kupoprodaja robe putem sajta. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste uslove pročitali, razumeli i da ih prihvatate.

1. Podaci o prodavcu

• Poslovno ime: Auto Gear
• Adresa sedišta: Kej skopskih žrtava 18, 36300 Novi Pazar
• Matični broj: 66129195  |  PIB: 112477279
• Delatnost: trgovina na malo delovima i opremom za motorna vozila  |  Šifra delatnosti: 4532
• E-mail: info@autogear.rs  |  Telefon: +381 61 1502548
• Radno vreme korisničke podrške: radnim danima od 09:00 do 18:00

2. Značenje pojmova

Prodavac — privredni subjekt naveden u tački 1. Kupac — svako lice koje izvrši porudžbinu putem sajta. Potrošač — fizičko lice koje kupuje radi namirenja potreba van poslovne delatnosti. Roba — rezervni delovi, maziva, auto-kozmetika i oprema iz ponude sajta.

Na kupce koji nisu potrošači (privredna društva, preduzetnici, kupovina radi dalje prodaje ili ugradnje u okviru delatnosti) ne primenjuju se odredbe o pravu na odustanak i saobraznosti iz Zakona o zaštiti potrošača, već pravila Zakona o obligacionim odnosima.

3. Registracija i korisnički nalog

Kupovina je moguća sa nalogom ili kao gost. Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka i za čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Prodavac zadržava pravo da ukine nalog koji se koristi suprotno ovim uslovima ili propisima.

4. Ponuda, cene i dostupnost

• Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i sadrže PDV, osim ako je izričito drugačije naznačeno.
• Cena troškova isporuke se prikazuje pre potvrde porudžbine i nije uključena u cenu proizvoda, osim kada je to posebno naznačeno.
• Važi cena koja je prikazana u trenutku slanja porudžbine. Prodavac zadržava pravo izmene cena, pri čemu se izmena ne odnosi na već potvrđene porudžbine.
• Prikazana raspoloživost robe je informativnog karaktera. Ako naručena roba nije na stanju, Prodavac će o tome obavestiti Kupca i ponuditi zamenski artikal, produženi rok isporuke ili raskid porudžbine uz povraćaj uplaćenog iznosa.
• U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu (npr. tehnička greška u unosu), Prodavac ima pravo da odbije izvršenje porudžbine uz obaveštenje Kupcu i povraćaj uplaćenih sredstava u celosti.

5. Važno: odgovornost za izbor dela

Podaci o primeni delova na određena vozila, kao i navedeni kataloški i OE brojevi, preuzeti su iz kataloga proizvođača i dobavljača i imaju informativni karakter. Isti model vozila može imati više varijanti dela u zavisnosti od godišta, motora, opreme i broja šasije.

Pre kupovine preporučujemo da uporedite kataloški broj sa brojem dela koji zamenjujete ili da nas kontaktirate uz broj šasije vozila radi provere. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu ugradnjom pogrešno odabranog dela, kao ni za troškove ugradnje i demontaže.

Ugradnju delova treba da izvrši stručno lice, uz poštovanje uputstva proizvođača. Delovi koji su ugrađeni, oštećeni pri ugradnji ili korišćeni suprotno nameni ne mogu se vratiti niti zameniti.

6. Postupak naručivanja i zaključenje ugovora

1. Kupac dodaje robu u korpu i popunjava podatke za isporuku i plaćanje.
2. Pre slanja porudžbine Kupac ima uvid u ukupnu cenu sa PDV-om, troškove isporuke i način plaćanja.
3. Klikom na dugme za potvrdu porudžbine Kupac preuzima obavezu plaćanja.
4. Kupac na e-mail dobija automatsku potvrdu prijema porudžbine. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi porudžbinu, odnosno kada roba bude poslata.

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku i čuva se u elektronskom obliku kod Prodavca.

7. Načini plaćanja

• pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja;
• uplatom na tekući račun po predračunu (za pravna lica po profakturi);
• platnim karticama (VISA, Mastercard, Maestro, DinaCard). Obradu kartičnih plaćanja obavlja Halkbank a.d. Beograd, a naplata se vrši na stranicama Vendora banke, Payten-a. Podaci sa kartice unose se isključivo tamo i Prodavac im nema pristup niti ih čuva.

Predračun važi 3 radna dana od dana izdavanja. Ako uplata ne bude evidentirana u tom roku, porudžbina se otkazuje, a rezervisana roba vraća u prodaju.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje Halkbank a.d. Beograd kao procesor, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Vendora banke Payten-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Rezervacija sredstava pri plaćanju karticom

Plaćanje karticom se obavlja u dva koraka. Nakon uspešne autorizacije iznos porudžbine se rezerviše na Vašoj platnoj kartici — raspoloživo stanje se umanjuje, ali račun kartice još uvek nije zadužen. Račun se zadužuje tek kada Prodavac potvrdi raspoloživost robe i pošalje pošiljku. Ako porudžbina ne može biti realizovana, rezervacija se poništava, račun kartice ne biva zadužen i sredstva Vam u celosti ostaju na raspolaganju.

8. Isporuka

• Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi GLS i Pošta Srbije.
• Rok isporuke za robu sa stanja: 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentirane uplate.
• Za robu koja se poručuje od dobavljača rok može biti duži i o njemu se Kupac obaveštava posebno.
• Troškovi isporuke: 450 RSD po pošiljci, bez obzira na broj naručenih artikala. Za porudžbine u vrednosti od 7.000 RSD i više dostava je besplatna.
• Rizik slučajne propasti i oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja.

Preporuka: paket pregledajte u prisustvu kurira. Ako je ambalaža vidno oštećena, sačinite zapisnik sa kurirom i odmah nas obavestite — naknadne reklamacije zbog transportnog oštećenja teže je rešiti.

9. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja robe odustane od ugovora bez navođenja razloga. Detaljan postupak, izuzeci i obrazac za odustanak nalaze se na stranici Reklamacije, povraćaj i zamena.

10. Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u zakonskom roku od 2 godine od preuzimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak podnošenja reklamacije opisan je na stranici Reklamacije, povraćaj i zamena.

11. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta (tekstovi, dizajn, logotip, baze podataka) zaštićen je propisima o autorskom i srodnim pravima. Nazivi proizvođača, žigovi i kataloški brojevi navedeni su isključivo radi identifikacije robe i njene primene na vozila i vlasništvo su svojih nosilaca. Navođenje OE broja ne znači da je deo originalan, osim ako je to izričito naznačeno u opisu proizvoda.

12. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ulaže razuman napor da podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne garantuje da su svi opisi, slike i tehnički podaci u svakom trenutku bez greške. Fotografije su ilustrativne i pakovanje ili izgled dela mogu odstupati. Prodavac ne odgovara za privremenu nedostupnost sajta.

13. Zaštita podataka

Obrada podataka o ličnosti uređena je Politikom privatnosti, a korišćenje kolačića Politikom kolačića.

14. Rešavanje sporova

Ugovorne strane nastojeće sporove rešavati sporazumno. Potrošač može podneti predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora telu sa liste Ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Pokretanje vansudskog rešavanja ne isključuje pravo na sudsku zaštitu. Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je Osnovni sud u Novom Pazaru, a za sporove sa pravnim licima i preduzetnicima Privredni sud u Kraljevu, sudska jedinica u Novom Pazaru.

15. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova. Na svaku porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.