Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite internet prodavnicu autogear.rs, zašto ih prikupljamo, sa kim ih delimo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podacima

  • Poslovno ime: Auto Gear
  • Sedište: Kej skopskih žrtava 18, 36300 Novi Pazar
  • Matični broj: 66129195  |  PIB: 112477279
  • E-mail: info@autogear.rs  |  Telefon: +381 61 1502548

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka možete nam se obratiti na navedeni e-mail.

2. Koje podatke prikupljamo

Podatke koje nam vi date:

  • ime i prezime, adresa za isporuku i adresa za račun, mesto i poštanski broj;
  • broj telefona i e-mail adresa;
  • za pravna lica: naziv firme, adresa, PIB i matični broj;
  • sadržaj poruka koje nam pošaljete putem kontakt forme, e-maila ili telefonom;
  • podaci o vozilu koje unesete u pretragu delova (marka, model, motor, broj šasije ako ga sami unesete).

Podatke koji nastaju korišćenjem sajta:

  • IP adresa, tip uređaja, operativni sistem i internet pregledač;
  • stranice koje ste posetili, vreme i trajanje posete, sajt sa kojeg ste došli;
  • podaci iz kolačića i sličnih tehnologija (videti Politiku kolačića).

Podatke o kupovini: istorija porudžbina, izabrani način plaćanja i isporuke, podaci o reklamacijama i povraćajima.

Podaci o plaćanju: ako plaćate platnom karticom, broj kartice i podaci sa nje se unose direktno na stranici ovlašćenog procesora plaćanja. Mi te podatke ne vidimo, ne prenosimo i ne čuvamo — dobijamo samo potvrdu da je transakcija uspela ili nije.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu

  • Izvršenje ugovora — obrada i isporuka porudžbine, komunikacija o statusu, rešavanje reklamacija, povraćaj sredstava, vođenje korisničkog naloga.
  • Ispunjenje zakonske obaveze — izdavanje i čuvanje računa, poreske i računovodstvene obaveze, vođenje evidencije primljenih reklamacija.
  • Legitimni interes — bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba i prevara, osnovne statistike o posetama, poboljšanje ponude i usluge, obaveštavanje postojećih kupaca o sličnim proizvodima.
  • Pristanak — prijava na newsletter, marketinški i analitički kolačići, obaveštenja o akcijama. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez posledica na zakonitost obrade pre povlačenja.

Davanje podataka neophodnih za izvršenje porudžbine je uslov za zaključenje ugovora — bez njih porudžbinu nije moguće realizovati. Ostali podaci se daju dobrovoljno.

4. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo trećim licima. Dostavljamo ih samo onima kojima je to neophodno da bi vaša porudžbina bila realizovana:

  • kurirskim službama radi isporuke (ime, adresa, telefon, iznos otkupnine) — GLS i Pošta Srbije;
  • banci koja obavlja obradu kartičnih plaćanja — Halkbank a.d. Beograd;
  • pružaocu usluge hostinga i održavanja sajta;
  • knjigovodstvenoj agenciji radi ispunjenja poreskih obaveza;
  • dobavljačima, kada se roba isporučuje direktno sa njihovog lagera;
  • pružaocima usluga slanja e-mail poruka i analitike (npr. Mailchimp, Google Analytics);
  • nadležnim državnim organima, kada za to postoji zakonska obaveza.

Sa svim obrađivačima imamo uređen odnos kojim se obavezuju na poverljivost i obradu isključivo po našim uputstvima.

5. Iznošenje podataka iz Republike Srbije

Pojedini alati koje koristimo (hosting, e-mail marketing, analitika) mogu podatke obrađivati na serverima van Republike Srbije, pre svega u Evropskoj uniji. Prenos se vrši u zemlje za koje se smatra da obezbeđuju primereni nivo zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • računi i prateća dokumentacija o porudžbinama — u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima;
  • podaci korisničkog naloga — dok nalog postoji, odnosno do vašeg zahteva za brisanje;
  • dokumentacija o reklamacijama — najmanje 2 godine od podnošenja reklamacije;
  • podaci za newsletter — do povlačenja pristanka;
  • podaci iz kolačića — u rokovima navedenim u Politici kolačića.

Po isteku rokova podaci se brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na:

  • pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju;
  • ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka, kada za dalju obradu ne postoji pravni osnov;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka u strukturisanom, uobičajeno korišćenom formatu;
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući prigovor na direktan marketing;
  • povlačenje pristanka u svakom trenutku;
  • da ne budete predmet odluke donete isključivo automatizovanom obradom.

Zahtev šaljete na info@autogear.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd.

8. Bezbednost podataka

Sajt koristi SSL enkripciju (HTTPS). Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: kontrolu pristupa, redovno ažuriranje softvera, rezervne kopije i ograničenje broja lica koja imaju pristup podacima. Nijedan sistem prenosa podataka putem interneta nije apsolutno siguran, ali se trudimo da rizik svedemo na najmanju moguću meru.

9. Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako utvrdimo da smo takve podatke prikupili bez pristanka roditelja ili staratelja, obrisaćemo ih.

10. Kolačići

Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i o tome kako njima upravljate nalaze se u Politici kolačića.

11. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje Halkbank a.d. Beograd kao procesor, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama vendora banke — Payten-a. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Auto Gear-a.

12. Izmene ove politike

Politiku možemo povremeno menjati zbog promena u poslovanju ili propisima. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.